Si la plataforma se empieza a alentar, no des clics innecesarios, ten paciencia va a funcionar!
🔐 Acceso a la plataforma
❓ ¿Cómo ingreso a la plataforma?
Recibirás un correo con tu usuario y contraseña temporal.
Ingresa con esos datos en la página de acceso y listo.
❓ No recibí mi correo de acceso
Revisa:
- Bandeja principal
- Spam o correo no deseado
- Promociones
Si aún no aparece, contacta a soporte@liveswezarsites.com o 55 1995 4165
❓ ¿Cómo cambio mi contraseña o mis datos?
Una vez dentro:
- Haz clic en tu nombre (parte superior central)
- Selecciona Actualizar información
- Cambia tus datos o contraseña
- Presiona Actualizar
- Para datos incorrectos contacta a soporte!
❓ Mi usuario o contraseña dice “incorrecto”
Verifica:
- No copiar espacios extras
- Mayúsculas/minúsculas
- Usar el correo correcto
Si sigue fallando, solicita recuperación de contraseña con soporte.
🎥 Transmisión en vivo
❓ No escucho el video
Por seguridad, el video inicia en silencio automático.
👉 Haz clic sobre el video o en “Activar sonido”.
❓ El video se queda cargando o se congela
Prueba:
- Recargar la página
- Cambiar de red WiFi
- Usar Chrome, Edge o Safari
- Cerrar otras aplicaciones pesadas
❓ ¿Puedo verlo desde celular o tablet?
Sí. La plataforma es 100% compatible con móviles.
❓ Se cerró mi sesión
Por seguridad solo se permite una sesión activa por usuario.
Si entraste en otro dispositivo, el anterior se cerrará automáticamente.
Solo vuelve a iniciar sesión.